Utenza scoparsa

Buongiorno, ho provato ad accedere alla mia utenza ma non risulta piu presente sul sito, non capisco cosa possa essere successo

Buongiorno,

le utenze non scompaiono e non abbiamo altre segnalazioni simili. 
Mi può indicare gentilmente il codice utente (formato xxxx-xxx) per un controllo?

Cordiali saluti.