L'App Webcolf non si apre

Da 10 giorni la app dal telefono non funziona più.
Ho provato da pc ma non mi accetta nome utente e password 
Ho inviato svariate richieste tramite messaggeria e mail ma nessuno mi risponde.
Cosa devo fare ?

Buongiorno,

salvo un rallentamento che abbiamo subito nella giornata di oggi, non ci risultano malfunzionamenti nel nostro sito e l'App funziona regolarmente.
Ho provato anche in questo momento e non ho avuto alcuna difficoltà nell'entrare.

Inoltre rispondiamo a tutte le email entro 1-2 giorni lavorativi, salvo non vi siano specifici problemi che richiedono un tempo di risoluzione maggiore (ma comunque cerchiamo di dare sempre una risposta interlocutoria) o qualche volta quando il calendario cade particolarmente male ad inizio mese, le email possono ricevere attenzione con un giorno in più.

Per un aiuto più specifico, potrebbe indicarmi il suo codice utente (formato xxxx-xxC) che trova anche nei cedolini stampati, in alto a destra?

La ringrazio e rimango in attesa.

Buonasera, anche dal mio iPhone da qualche tempo l’app non si apre più. Devo lavorare con un browser.

Buongiorno,

rispetto alla totale base installata, circa una decina di utenti con iPhone ci hanno segnalato che l'App non si apre nel loro telefono. Abbiamo provato a riprodurre l'errore ma non ci riusciamo.

Nei vari iPhone di test (anche quelli di amici!) non abbiamo problemi, abbiamo provato con più modelli, sia con iOS aggiornato o meno.

Abbiamo inserito da alcuni giorni anche un aggiornamento dell'App con l'aggiornamento della libreria, ci faccia sapere se il problema persiste.

Rimango in attesa di un suo gentile riscontro.